Lyca Mobile NL
View company profile →
Teleurstellende klantenservice en frustrerend proces bij Lyca Mobile
Edit 1: overigens wordt hier door Lyca gereageerd om contact op te nemen maar inmiddels heb ik, ongeveer twee weken geleden bericht gestuurd en nog tot vandaag geen reactie ontvangen. Ik gebruik Lyca Mobile al zo’n 7 jaar, voornamelijk vanwege de voordelige prepaid-opties voor internationaal bellen. Het was zelfs lange tijd mijn vaste nummer. Toen ik later een abonnement koos, besloot ik mijn Lyca-nummer als tweede sim aan te houden voor prepaid-bellen naar het buitenland. Nu ik mijn pincode kwijt was, en ook de pukcode niet meer kon vinden omdat ik het simkaarthoesje van 7 jaar geleden kwijt ben, probeerde ik dit bij Lyca op te vragen. Helaas ging het vanaf dat moment helemaal mis. Na tien minuten wachten kreeg ik een medewerker aan de lijn die vriendelijk leek, maar zodra ik aangaf dat ik de laatste nummers die ik gebeld had niet uit mijn hoofd wist, wilde hij mij niet helpen. Zelfs toen ik hem later de nummers kon geven, werd hij chagrijnig en bleef volhouden dat ik alleen via e-mail mijn pukcode kon opvragen. Toen ik hem hierop wees, beëindigde hij abrupt het gesprek en hing op. Ik heb daarna een paar dagen geleden via e-mail mijn pukcode aangevraagd, maar nog steeds geen reactie ontvangen. Lekker. Lyca Mobile is makkelijk in aanschaf en geschikt als je simpel prepaid wil bellen, maar als er problemen zijn, is de klantenservice ronduit slecht en onbehulpzaam. Op basis van mijn ervaring kan ik deze provider niet aanbevelen.