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Pérdida de maleta 🧳 del 31/diciembre al 3 de enero a las 20:35h
El proceso de colaboración para gestionar reclamaciones de vuelos fue bastante bueno en general. Fueron claros en los pasos a seguir y ofrecieron apoyo durante el trámite. Sin embargo, me pareció frustrante que, después de haber enviado toda la documentación requerida, siguieran solicitándome datos adicionales que ya habían sido entregados. Esto generó cierta desconfianza y ralentizó el proceso innecesariamente. A pesar de ello, la gestión fue efectiva y logré avanzar con la reclamación, por lo que valoro su esfuerzo. Solo recomendaría que revisen y organicen mejor la comunicación con los clientes para evitar duplicaciones innecesarias. Un cordial saludo. Amar amar 🫱🏼🫲🏽.