Ratio Electric
View company profile →
Perfecte laadpaal maar communicatie moet beter
Perfecte laadpaal. Toch vanavond ineens een probleem. De App meldde dat deze ineens (gisteren werkte nog alles perfect) geen contact kreeg met de paal. Uiteindelijk was de oplossing een nieuw wachtwoord instellen. Nu is ineens meer nodig dan letter en cijfers. Dus ook een tekens als # of %. Kortom nieuw wachtwoord aangemaakt en toen deed alles het weer. Mijn advies aan Ratio Electric: gezien het feit dat jullie onze emailadressen hebben, is het toch eenvoudig om jullie gebruikers van de Ratio Solar via email op de hoogte te stellen dat er een ander wachtwoord moet worden ingesteld omdat enkel letters en cijfers niet meer voldoen? Goede communicatie met je gebruikers is écht de sleutel tot succes. Niet alleen nu, maar ook in de toekomst in een zeer compentatieve markt. Kortom mijn advies: besteed daaraan meer aandacht. Jullie product verdient dat.