Lyca Mobile IT
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Inutile richiesta e-sim (Update)
Dopo aver tempestivamente risposto alla richiesta di maggiori informazioni per risolvere la questione in sospeso, Lycamobile non ha provveduto né al rimborso delle somme corrisposte a fronte di transazioni non andate a buon fine ne a spedire la esim per la quale la transazione sembra invece avvenuta con successo. Mi pare di capire che le risposte avvengano con IA ma che non siano seguite da nessuno. Sono in Italia da 4 giorni e senza linea telefonica. Il servizio clienti dice di attendere una settimana e se non avrò ricevuto nulla allora potrò richiedere un rimborso. In ogni modo resterò senza copertura per tutta la mia vacanza che dura poco più di una settimana. Spero Trustpilot non prenda questi messaggi di risposta da parte di Lycamobile generati da IA come una seria volontà di rimediare. Sono messaggi per cercare di apparire empatici, nulla di più. Lycamobile ha ricevuto tutte le mie informazioni e non ho ricevuto nessuna comunicazione da parte loro che mostri che la mia pratica sia stata presa in carico. Aggiornamentoal 24/03 Inutile credere alle risposte di scuse e richieste di maggiori informazioni. Ad oggi ho ricevuto solo uno dei tre rimborsi che mi sono dovuti a fronte di una esim mai arrivata e due addebiti per due transazioni non andate a buon fine ma addebitate sulla mia carta di credito. Mi rivolgerò alla carta di credito è chiederò di annullare i pagamenti. Quanto a Lycamobile... Non la voglio nemmeno sentire nominare. Forse sperano che la gente si stanchi e li lasci riscuotere somme per servizi non corrisposti. Vi consiglio di non perdere tempo e soldi con questa azienda che non merita 1 centesimo. Ulteriore aggiornamento 27/03 É arrivato oggi il rimborso per le transazioni addebitate erroneamente. Sarà un caso, ma il tutto è avvenuto dopo aver chiesto il blocco e rimborso alla mia carta di credito. 10 giorni di mail, telefonate e recensioni per recuperare soldi addebitati a fronte del "nulla".