SPA Kompagniet ApS
View company profile →
God sauna – men manglende fleksibilitet og skuffende service.
UPDATE, reklamation lavet som ønsket - svar: Vi har gennemgået sagen og må desværre meddele, at vi ikke kan imødekomme reklamationen. Helt som forventet - ingen hjælp. Saunaen fungerer og ser flot ud, men processen op til var desværre alt andet end tilfredsstillende. Leveringen blev flyttet flere gange, hvilket kostede os to fridage uden levering – som “kompensation” modtog vi en flaske mousserende vin. Da vi byggede saunaen, fandt vi ridser og skrammer, men valgte at sætte den op alligevel for ikke at miste mere tid. Kort efter blev ovnen sat ned med over 3.000 kr., men virksomheden nægtede enhver form for kompensation – selvom jeg kontaktede dem straks og dialogen trak ud i halvanden uge. Jeg forstår godt, at man kan henvise til lovgivningen, men kundetilfredshed handler også om etik og god forretningsskik. Her oplevede jeg en virksomhed, der holder sig til lovens minimum – ikke til de værdier, de reklamerer med. Produktet er godt, men jeg ville tænke mig om en ekstra gang, før jeg handlede her igen.