Chatbot
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VORSICHT - Refund ist einfach, wenn man den richtigen Weg kennt!
Ich bin wie viele andere darauf hereingefallen, weil die Seite aussieht wie die echte ChatGPT-Seite. Ich dachte, ich verlängere mein ChatGPT-Abo, stattdessen war es ein neuabgeschlossenes Abo bei chatbot.app. Der Support des Anbieters selbst reagiert kaum, was viele hier frustriert. Es gibt jedoch eine funktionierende Lösung. Die Rückerstattung läuft unkompliziert über den Zahlungsdienstleister Paddle, und dort geht es sehr schnell. Der Ablauf ist folgender: Auf paddle.net gehen und dort zu „Support → Request a Refund → I need help with a recent purchase“ navigieren. Anschließend „Look up my purchase“ auswählen, die E-Mail-Adresse eingeben, mit der der Kauf getätigt wurde, und die richtige Transaktion auswählen. Danach auf „Get Help“ klicken. Darauhin öffnet sich ein Support-Chat. In diesem Fenster dann die Situation kurz erklären: dass man davon ausgegangen ist, sich auf der offiziellen ChatGPT-Seite zu befinden, dass die Gestaltung irreführend ist, dass der Dienst kaum oder gar nicht genutzt wurde und dass man sich innerhalb der 14-Tage-Widerrufsfrist (EU) befindet. Der Paddle-Support bestätigt in der Regel sofort die Rückerstattung und die Kündigung des Abos. Ich hatte die Bestätigung innerhalb weniger Minuten, und die Auszahlung erfolgt innerhalb von ein bis fünf Werktagen. Ich hoffe, das hilft den nächsten Betroffenen weiter.