Havaianas Store
View company profile →
UNTERIRDISCH
UNTERIRDISCH So eine nervige zeitaufreibende Erfahrung hatte ich noch nie. Es wird ein defekter Schuh geschickt (die Schlaufe zum Zehentrennen war so lang, dass mein ganzer Fuß raus viel). Ich kontaktiere die Kundenhotline wo nur englisch gesprochen wurde aber mir zugesichert wurde ein neues Paar zuzuschicken, sobald meine Größe wieder verfügbare wäre. Ich mache noch ein offizielles Beschwerdeticket mit Fotos des Schuhs auf der Webseite, latsche zum zweiten Mal in der Woche zum 20 min entfernten UPS-Shop . Nach 6-8 Wochen bekomme ich kommentarlos bei PayPal Geld erstattet, es fehlten aber 4,90€ Ich rufe wieder dort an wo eine Frau diesmal auf deutsch mit sehr starkem Akzent und eingeschränktem Vokabular sagt es sei "meine Schuld" ich hätte eine Retour gemacht und deshalb müsste ich den Rückversand selbst zahlen. Ich hätte so lange warten müssen bis meine Größe wieder verfügbar sei und es kostenlos umtauschen - man hat ja sonst nichts zu tun als ständig in deren Online-Shop zu schauen .. im Endeffekt wurde sich stringent geweigert mir die Versandkosten zu erstatten, obwohl mir ein DEFEKTES Produkt geliefert wurde. Ich finde diese Art kriminell und fühle mich belogen und betrogen. Nach 10 Min in der Warteschlange und insgesamt 30 Min am Telefon sagte sie mir der Manager sei für mich jetzt "nicht zu sprechen" aber er hätte eingewilligt mir die 4,90€ als Gutschein für meine nächste Bestellung zu geben .. danke für nichts Wenn man die Schuhe haben will dann im Geschäft oder über Amazon bestellen aber der offizielle Online-Shop ist ein einziger Graus. Nie Nie Nie wieder