Gus

Nov 4, 2024

No hagáis nada con esta empreaa

Lo mio es fuerte, no os lo perdais: en diciembre de 2020 pongo la reclamación #192882 sobre el retraso de un vuelo y a esperar... en diciembre de 2022 les escribo a ver como va mi caso ya que en 1 año nadie me notifico nada, y me dicen que está en el juzgado y que hay que esperar... ese mismo mes en diciembre de 2021 le digo a un amigo que viajaba conmigo en el mismo vuelo que ponga la reclamación con esta misma página que aunque yo llevaba un año esperando pues que no perdía nada... la puso, es la #192882 para que vayáis comprobando que todo lo que digo es verdad, el caso es que mi amigo cobra muchos meses después la reclamación! Muy bien!! Pero claro yo pienso " diablos! Yo la puse un año antes que él y aún sigo sin cobrar" entonces en diciembre de 2022, es decir dos años después de mi reclamación mes envío un correo preguntando por mi caso, a lo que me responden que está en los juzgados y toca esperar... bueno... diciembre de 2023, llevo 3 años esperando y sin noticias de ningún tipo, le escribo otra vez y me dicen lo mismo, que está en los juzgados y que hay que esperar... entonces en octubre de 2024 de repente hay un cambio en mi panel de la web! Increíble! Llevo 3 años y 10 meses esperando alguna novedad, en el panel simplemente aparece : reclamación no satisfactoria. Sorprendido de que ni siquiera me hayan escrito un email para notificarme la resolución si no que tengo que ser yo quien durante 3 años y 10 meses tenga que estar metiéndome cada día a ver si hay novedades... entonces les escribo preguntando por qué se ha perdido el caso y me responden que hemos perdido porque la acción para reclamar la incidencia había caducado. COMO VA A CADUCAR? si mi amigo que viajaba conmigo la puso un año más tarde que yo y él ha ganado el caso.... entonces les pido la copia de la sentencia y me la mandan, ahí podemos ver claramente todo lo que ha pasado: aunque yo presente la reclamación con ellos en diciembre de 2020 pone la sentencia que la demanda se puso el mayo de 2022!!!! Es decir un año y 6 meses más tarde de cuando yo puse la reclamación!!! Entonces por una mal hacer vuestro he perdido el caso, esto es una súper chapuza! Una vergüenza de servicio, pero ahí no acaba la cosa, la sentencia es de de diciembre del 2023 y hasta octubre de 2024 no la actualizan en mi perfil de usuario y nadie me notifica nada😵, han tardado 10 meses en actualizarlo... Hay un teléfono en la web, he llamado varias veces y simplemente sale un contestador dice que no hay nadie disponible y te cuelga 🫨, pero que servicio es este? No hagas nada con esta empresa porque nadie da la cara y no puedes hablar con nadie... Les escribo diciendo que han actuado con mala praxis y que podían por vergüenza torera admitir que se les olvidó presentar la denuncia y que me han hecho perder y me podían pagar ellos mismos la indemnización, vamos es lo que yo haría... y me responden que es que en realidad pusieron mi demanda en 2021 pero que no tienen ningún documento oficial que lo demuestre y que el juzgado no les envió ninguna notificación y que después volvieron a poner otra vez la denuncia. Vamos a ver eso me cuesta creer que sea verdad y si en el caso de que fuera así no esperen 1 año y medio a recibir alguna notificación, al día siguiente, a los 2 días, a la semana la ponen otra vez, no al año y medio... Conclusiones: esta empresa se gasta mucho dinero en posicionamiento en Google, después hay un chico que sube gran cantidad de vídeos a tik tok, usan publicidad en redes sociales, etc... para que? Si ese no es vuestro problema, el problema es que aquí hay señales muy graves de incompetencia, no hay ninguna notificación durante todo el caso, se olvidan de presentar los documentos en el tiempo y perdemos el caso, nadie atiende al teléfono, tardan 10 meses en actualizar mi perfil después de la sentencia, etc... y encima no paran de mandar emails para que reclame con ellos otros casos, como las tarjetas revolving, etc... quien se va a meter con vosotros? Si sois unos inútiles y nadie da la cara... Pongo ahora mismo el caso en consumo y os contaré