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Sentimiento agridulce con esta empresa
Tuvimos un problema de cancelación de vuelos en diciembre de 2021. Iberia nos negó la indemnización y a principios de 2022 nos pusimos en contacto con Reclamación de Vuelos para que nos ayudaran a reclamar nuevamente. Al principio, toda la comunicación muy fluida y todo genial. Una vez presentada la reclamación, no supimos nada más hasta meses después que vimos en el panel de la web que habíamos ganado la reclamación. Nos pusimos en contacto ya que ellos no nos habían informado y nos confirmaron que estaba ganada desde mayo de 2022. Primero nos dijeron que la aerolínea había hecho el depósito a los juzgados y estaban esperando el depósito de los juzgados a ellos. Meses después, volvemos a preguntar y nos dicen que la aerolínea no ha hecho el depósito, y al preguntarles por la contradicción, nos vuelven a decir que dependen de los plazos de los trámites y los juzgados. Evidentemente, no tenemos manera de saber si es cierto o no, lo cual nos crea cierta desconfianza después de tanto tiempo. Han pasado casi 3 años y todavía no hemos recibido nuestra parte.