Rofra Home
View company profile →
Jaar geleden een bank gekocht bij de Rofra
Jaar geleden een bank gekocht bij de Rofra in Groningen. Dit betrof een showroommodel. De stof hiervan is ribstof en omdat ik bang was dat de ribstof niet mooi zou blijven heb ik gevraagd of de ribstof plat wordt na verloop van tijd. Volgens de medewerker van de winkel zou dit niet gebeuren mits je de bank goed wekelijks stofzuigt en borstelt. Dit natuurlijk gedaan, maar een jaar na aankoop is de stof compleet platgeslagen. Ook na een jaar voel je in de chaise lounge door het midden een balk lopen en dit neemt het zit comfort weg. ook de andere zittingen van de bank zijn zodanig hard dat je er gewoon pijn van krijgt. Bij de Rofra via de mail een klacht ingediend. Rofra wilde in het begin helemaal niets, tot dat wij verwezen naar het burgerlijk wetboek dat een consument recht heeft op een degelijk product en dat na een jaar een bank er niet zo bij mag staan. Het antwoord van de Rofra was dat wij het burgerlijk wetboek er bij konden halen, maar dit een showroommodel was. Uiteindelijk stuurde zij iemand langs om de bank op te vullen. De beste man heeft in de chaise lounge een extra stuk stof gedaan en daardoor is nu een grote bult in de chaise lounge ontstaan en is het zitcomfort nog verder achteruit gegaan. de andere delen konden niet opgevuld worden. Ik heb nog een vraag gesteld hoe ik de stof kon herstellen en dit was niet meer mogelijk. Dus na een jaar zitten wij met een bank die voor geen meter meer zit en die er uit ziet alsof hij hier al 10 jaar staat. De Rofra komt nu met dat ze ons genoeg tegemoet zijn gekomen en willen enkel 35% korting geven op een andere bank. Wij willen geen enkele bank meer van de Rofra. Communicatie loopt verschrikkelijk stroef en ze willen echt helemaal niets. Wij verwachten op dit vlak echt meer van de Rofra.