JD Sports Nederland
View company profile →
Zeer slechte ervaring met JD Sports – verloren bestelling van exclusieve Jeezys
Ik heb een ontzettend tijdrovende en frustrerende ervaring gehad met JD Sports. Mijn bestelling, een paar exclusieve Jeezys die niet meer te verkrijgen zijn, is niet aangekomen. Tot mijn verbazing is de bestelling volgens JD Sports bezorgd, maar met een handtekening die niet van mij is. Ik heb via meerdere kanalen geprobeerd contact op te nemen met JD Sports om dit op te lossen. Helaas word ik keer op keer van het kastje naar de muur gestuurd. Er wordt gezegd dat er een onderzoek loopt en dat de bestelling is afgeleverd met “bewijs.” Echter, ik krijg geen mogelijkheid om hierop te reageren zonder het hele proces opnieuw te moeten starten. Hier zijn de stappen die ik heb ondernomen: • Contact via de klantenservicepagina van JD Sports (https://www. jdsports.nl /customer-service/contact/) • Gebeld naar het telefoonnummer dat ik van Klarna heb gekregen (niemand bereikbaar). • E-mails gestuurd naar Klarna.FT @jdplc.com, klantenservice @jdsports.nl, en customer.experience @jdsports.nl. • Contact opgenomen met DPD en bewijs opgevraagd, waaruit blijkt dat er een valse handtekening is gebruikt. • Op advies van het Juridisch Loket een ingebrekestelling gestuurd naar alle bovengenoemde e-mailadressen. Geen reactie ontvangen. • Vervolgens een ontbinding van de koopovereenkomst verstuurd. Wederom geen reactie. • Langsgegaan bij de JD Sports-winkel in Eindhoven, waar ik te horen kreeg dat ze me niet konden helpen omdat het om een online bestelling ging. • Via Facebook Foto reacties contact gezocht met JD Sports. Hoewel ik in eerste instantie reactie kreeg, werd dit gesprek plotseling beëindigd door JD Sports zonder verdere opvolging. Dit hele proces loopt al sinds 17 augustus. Ik wil simpelweg mijn geld terug. Het feit dat het om exclusieve Jeezys gaat die nu niet meer verkrijgbaar zijn, maakt de situatie nog schrijnender. Deze gang van zaken is onacceptabel.