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À fuir
Client depuis 20 ans, j'ai toujours été parfaitement satisfait des interventions, technicien compétent et agréable. Cette année, c'est catastrophique, ma chaudière est en panne, on m'a envoyé un technicien qui m'a expliqué que la chaudière a été mal entretenue et qu'elle est à changer. Puis une autre "technicien" qui a passé une heure au téléphone sans rien faire. Maintenant la plate-forme (au Maroc !) m'annonce le 8 novembre (dans 17 jours !) pour une intervention où il faut juste changer la sonde extérieure. J'ai hurlé, j'avoue, et le délai a été ramené au 31 décembre (9 jours !). De plus, l'espace client est un ramassis de mensonges, essayez de trouver les détails de votre contrat, vous verrez. À fuir.