Heymondo Travel Insurance
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Bien lire les petites lignes !
J'ai souscris une "assurance" voyage chez Heymondo avec notamment la garantie bagages annoncée sur leur site comme tel: - Perte, vols et détérioration de bagages: jusqu'à 1500EUR prise en charge Malheureusement, la toute nouvelle valise achetée avant le voyage a été déteriorée et est inutilisable. Je leur envoie donc le formulaire, la facture ainsi que des photos de celle-ci, c'est IMA Assurance qui me répond et exige tout un tas de documents introuvables pour compliquer la démarche de remboursement. IMA Assurance cherche absoluement à rejeter la faute sur la compagnie aérienne, et ajoute: "Notre remboursement viendra en complément de l’indemnité perçue." (de la compagnie aérienne). Quand j'obtiens enfin un dédommagement de la compagnie aérienne de 3/4 du prix total de la valise, IMA Assurance refuse à nouveau de rembourser le dernier quart restant au motif de la vétusté, alors que la valise était neuve avant de partir!!! (ticket de caisse à l'appuie). ----------------------------------------------------- Le 26.04.2024 Suite à mon commentaire, Heymondo décide de me joindre et de m'octroyer un geste commercial pour le complement non remboursé de la valise. J'apprécie ce geste et je réhausse légèrement ma note d'une étoile: je ne veux pas non plus rentrer dans le principe de pouvoir acheter un meilleurs avis. D'ailleurs je ne suis pas sûre qu'Heymondo m'aurait recontacté si je n'avais pas posté d'avis.