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Adiós Zooplus
Llevamos más de una semana esperando la comida de mi perra, que necesita una dieta especial. A los 5 días de realizar el pedido, nos informaron de que lo habían devuelto al almacén porque PAACK, su empresa de mensajería, había dañado el paquete... Nos preguntaron si queríamos reenvío o reembolso, y el mismo día contesté que nos volvieran a enviar la compra indicando la urgencia, ya que la salud de mi perra depende en parte de esa comida y además ya habían incumplido con el tiempo prometido de entrega... Pues nos realizan un reembolso y hoy nos enteramos de que NO nos han enviado el pedido. Eso sí, nos dan un vale de 5 euros para la próxima compra... No habrá "próxima compra" porque un mísero vale no compensa el tiempo de retraso, la incertidumbre, el perjuicio de haber tenido que comprar de urgencia comida en otra parte, ni el disgusto que nos han creado. Por culpa de su mala praxis y de elegir a una compañía de transportes pésima que va dañando los paquetes, han perdido la confianza de dos clientas de más de 15 años.