1&1 - Internet & Mobilfunk
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Im Juli 2024 hatte mich ein Mitarbeiter…
Im Juli 2024 hatte mich ein Mitarbeiter von 1und1 (Sprachaufzeichnung)kontaktiert und mir ein neues Angebot zu meinen DSL-Anschluss gemacht. Er sagte, es gäbe einen Vertrag mit der Kombi DSL 50 und zwei Handynummer. DSL für €9,99 und die Mobilfunknummern für je €6,99 zusammen € 23,97. Er sagte mir, dass ich nur im Juni 2025 anrufen sollte, und dann wird diese Angebot verlängert. Da ich jetzt einen Umzug im April vor mir habe, und dies auch schon bei 1und1 gemeldet habe konnte dieses Angebot angeblich nicht übernommen werde, Aussage 1und1. Deshalb habe ich mich für ein neues Angebot von 1und1 ab Abril entschlossen. Jetzt habe ich aber noch immer diese 2 Mobilverträge, die ich ja noch nie genutzt habe und diese nur genommen habe wegen des angeblich guten Angebotes. Laut 1und1 muss ich diese noch bis Juli 2026 weiter bezahlen. Bis heute war ich als langjähriger Kund von 1und 1 absolut überzeugt und zufrieden und habe auch meine Kinder davon überzeugt zu 1und1 zu wechseln, wie auch meine Schwiegereltern. Aber jetzt fühle ich mich total betrogen mit diesen 2 Mobilveträgen, die ich obwohl ich sie nie benötigte und einen neuen Vertrag abgeschlossen, habe weiter bezahlen muss, was ich nicht verstehe und einsehe. Man hat mich 2024 hiermit total übertölpelt und nicht gut informiert. Meine Beschwerde wurde sehr plump abgelehnt, mit der Begründung das Gespräch wurde nicht aufgezeichnet, obwohl ich der Aufzeichnung zustimmte! Also Vorsicht bei 1und1!!!!!!!!!!!