Freedom Internet
View company profile →
Overstap Odido naar Freedom
Ik wilde overstappen van Odido naar Freedom vanwege matig internet. Via via goede verhalen gehoord, het vroegere XS4all. Het is ruim 4 weken dat ik geen wifi heb. Ik krijg vage antwoorden op mijn mails. Het is volledig onduidelijk wat de echte reden is dat er geen signaal binnenkomt bij mij. Freedom praat over aannemers en leveranciers. Waar ze van afhankelijk zijn. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Teruggaan naat Odido? Die ook afhankelijk zijn. van onder aannemers van Prime Vest. Wat ik verwacht van een bedrijf is transparantie en vooral bereikbaar zijn. Freedom is niet of slecht bereikbaar, gemiddelde wachttijd is 40 minuten aan de telefoon en 48 -72 uur voordat er op een mail wordt gereageerd. De mails die ik ontvang zitten vol met vaag taalgebruik en ik moet volgens hun geduld hebben. Heel apart. Als ik het contract laat ontbinden dan word ik een soort van bang gemaakt dat het ergens anders ook niet gaat lukken. Mijn advies aan Freedom. Neem geen nieuwe klanten aan totdat je de zaken op orde hebt!!!! En je de dienstverlening kan bieden die nodig is. De manier van reageren op klanten die boos zijn houdt ook niet de wensen over. Zeer onprofessioneel.