real-solution.de
View company profile →
Eine absolute Enttäuschung
Eine absolute Enttäuschung – nie wieder Real Solition Inkasso GmbH! Ich bin stinksauer und enttäuscht zugleich! Ich habe dieser Firma versehentlich eine zweite Zahlung von 115 Euro überwiesen – ein klarer Irrtum, der mir am selben Tag aufgefallen ist. Natürlich habe ich sofort meine Bank kontaktiert, aber da die Überweisung schon durch war, konnte sie nicht mehr rückgängig gemacht werden. Also habe ich mich direkt an RealSolution Inkasso GmbH gewendet – in der Hoffnung auf etwas Menschlichkeit und Kulanz. Fehlanzeige! Die Antwort war kühl, kalt und absolut unverschämt: „Das ist Ihr Problem.“ Punkt. Kein Entgegenkommen, kein Verständnis, nichts. Ich habe mehrfach erklärt, dass es ein Versehen war, dass ich finanziell am Limit bin und das Geld für lebensnotwendige Dinge wie Nahrungsmittel brauche. Trotzdem wurde mein Anliegen einfach ignoriert. Stattdessen wurde meine doppelte Zahlung einfach als „gesonderte Zahlung“ verbucht – wie absurd ist das bitte? Ich habe darauf hingewiesen, dass es sich hier um ungerechtfertigte Bereicherung handelt – ein klarer Fall gemäß § 812 BGB. Aber auch das hat diese Firma nicht die Bohne interessiert. Kein Verständnis, kein Wille zur Klärung, kein Respekt gegenüber einem zahlenden Kunden, der nie eine Zahlung ausgelassen und immer pünktlich bezahlt hat. Für mich steht fest: Diese Firma ist intransparent, unmenschlich und absolut kundenfeindlich. So geht man nicht mit Menschen um. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Real Solution Inkasso!