Octopus Energy Italia 🇮🇹
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Servizio clienti sempre al top e fa la differenza
Sono passato da Enel a Octopus da poco più di un anno e ho risparmiato molto. Ma a prescindere da questo, perché le tariffe possono sempre cambiare, la differenza la fa il servizio clienti. Con Enel ho trovato più volte operatori che non sapevano fare bene il loro lavoro, sbagliando (o forse no?) a spiegare e vendere le tariffe. Con Octopus è tutto più pratico e veloce, senza troppe scartoffie all’italiana da firmare e rimandare. Dopo un anno ho scelto in autonomia la mia nuova tariffa e qualche mese dopo ho avuto la necessità di cambiarla: contattati su WhatsApp, dal mio messaggio alla modifica della tariffa (per me più conveniente tra l’altro) sono passati appena 3 minuti (3 minuti!!!!!!). Senza domande, senza problemi, senza lungaggini, senza attese. E con estrema gentilezza. Come un messaggio su WhatsApp inviato ad un amico a cui chiedevi un favore. Anche così si mantengono i clienti. Forse Enel ne ha già così tanti che possono permettersi di fare gli snob.