RO
Rofra Home
View company profile →
zeer slechte communicatie
Ik moet beginnen met te zeggen dat de service afhandeling van onze oude stoelen op papier erg netjes was. Na 5 jaar regen gereduceerd tarief nieuwe stoelen mogen uitzoeken omdat de veren 1 voor 1 sprongen. Echter heeft de uitwerking erg lang op zich laten wachten door dat de communicatie bij Rofra erg slecht is, het dossier wordt door veel verschillende personen behandeld, je krijgt mailtjes om je rustig te houden (beloftes dat ze geleverd worden en later blijkt dat ze niet weten om welke stoelen het gaat), geen reacties op je mailtjes en telefonisch onmogelijk contact te krijgen met de gene waarvan je af en toe mailtjes ontvangt. Al met al kunnen er grote verbeteringen plaats vinden omtrent de communicatie!!