1&1 - Internet & Mobilfunk
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Ich bin sehr enttäuscht von 1&1
Ich bin sehr enttäuscht von 1&1. Nach dem ich Probleme mit meinen Netz und internet hatte habe ich mich an 1&1 Kundenservice gewendet und das Problem geschildert. Die wollten mir als Entschädigung für 6 Monate kostenlos 40 GB Internet anbieten, worauf ich diese angenommen habe, auf anfrage meinerseits ob ich diese dann selber nach den 6 Monaten Kündigen muss wurde mir von dem Mitarbeiter mitgeteilt das ich nichts weiteres machen muss da die selber diese nach den 6 Monaten kündigen. Doch nach wenigen Monaten tauchten plötzlich Zusatzkosten auf, die mir vorher nicht klar kommuniziert wurden. Dazu gehörten u. a. Gebühren für angebliche Zusatzdienste, die ich nie aktiviert habe. Auf Rückfrage beim Kundenservice erhielt ich nur unklare oder ausweichende Antworten. Eine transparente Aufklärung der Kosten blieb aus – stattdessen wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne echte Hilfe jetzt sitze ich Monatlich auf diese Kosten die ich nicht mal haben möchte. Für mich ist klar: Ich werde den Vertrag nach Ablauf nicht verlängern und kann 1&1 leider nicht empfehlen. Wer Wert auf klare Kommunikation und faire Abrechnung legt, sollte sich lieber bei einem anderen Anbieter umsehen.