Benjamin

Jul 12, 2025

Ticketmaster évite tout échange direct par mail

Bonjour, Je souhaite compléter mon signalement à l’encontre de Ticketmaster. Ticketmaster évite tout échange direct par mail, et tente de clore un dossier sans le résoudre. Suite à leur réponse sur la plateforme, je leur ai répondu directement par mail, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. En revanche, ils continuent de répondre uniquement via SignalConso, et ce uniquement dans le but de clore le dossier, sans jamais traiter le fond réel du problème, ni respecter l’engagement qu’ils ont pris par écrit. Pour rappel : Ticketmaster a accepté l’échange de mes billets par écrit le 15 mai ; J’ai répondu par mail le 21 mai, dans un délai raisonnable, sans qu’aucune date limite ne soit précisée ; Mes mails précédents datent du 4 mai, restés sans réponse pendant plus de 10 jours ; Ticketmaster a ensuite mis plus d’un mois à traiter la demande, ce qui a rendu l’échange impossible uniquement par leur faute ; Aujourd’hui, ils prétendent ne plus être concernés, alors qu’ils ont initié et accepté cet échange eux-mêmes. Je demande simplement le respect de cet accord écrit, sans compensation financière, uniquement un échange de billets comme convenu. Ticketmaster évite tout échange direct par mail, et tente de clore un dossier sans le résoudre. Cordialement,