Thomas Cook Airlines Scandinavia
View company profile →
Glemte mine købte varer. Min egen skyld ifølge dem.
Vi fløj med Thomas Cook i Juni og havde hjemmefra bestilt varer. Blandt andet solcreme, aftersun osv. Varerne bliver leveret i den mest hektiske del af flyrejsen, da alle skal af flyet. Med 80 skrigende børn og et varmt fly hvor gæsterne bliver holdt tilbage fordi kunderne skal have deres varer, kunne dette gøres på et bedre tidspunkt. Da vi kommer til hotellet opdager jeg at min aftersun ikke er i posen. Jeg skriver til Thomas Cook omkring dette med det samme og får at vide at jeg selv har pligt til at tjekke at alt er som det skal være, men hvis jeg sender et billede af posen med indhold og kvittering så vil de sende den sidste del. Dette gør jeg da jeg kommer hjem men her starter hele møllen og efter 1 måned har jeg stadig ikke fået mine varer og er nu mistænkeliggjort som om jeg prøver at snyde dem. Nu skal der bruges original kvittering selvom jeg blot skulle sende et billede af posen med kvitteringen. Jeg kan på ingen måde anbefale at flyve med dette selskab. Har aldrig oplevet dårligere kundeservice. Dette er min første anmeldelse og har oprettet mig udelukkende for at andre skal se hvordan de behandler deres kunder. Desværre er det Spies samarbejdspartner så de er nok fuldstændig ligeglade, da de alligevel skal flyve deres gæster.