Pascal

Mar 20, 2025

SAV ZERO POINTE

Suite à un souci de bruits gênants sur une clim neuve mitsubishi, et pas naturels sur un split, j'ai contacté mon poseur, qui n'a rien pu faire. J'ai ensuite contacté Mitsubishi, qui n'ont rien voulu savoir. A force d'insister, ils ont envoyé chez moi un "expert", qui trouve les "clac" normaux... J'insiste encore, et finalement, Mitsubishi consent à me changer le split défectueux, main d'oeuvre à mes frais (alors que tout est garanti...) Je paie la main d'oeuvre, et depuis le changement de split, PLUS AUCUN SOUCI !!! C'est (normal) bien, mais POURQUOI DEVOIR INSISTER SUR LE SAV ??? Mitsubishi, SAV ZERO !!!! Depuis le changement de l'unité intérieure le mois dernier, je n'ai plus aucun souci de bruit. Donc le problème venait bien du split... J'ai bien fait d'insister auprès de vos services, et, si vous testez le split défectueux qui a été retiré de chez moi, vous trouverez peut-être l'origine du souci... Vous comprendrez ma bonne foi, malgré l'avis de l'"expert" que vous aviez dépêché l'année dernière, et qui ne voulait pas changer ledit split... C'est tout de même malheureux d'avoir eu à me battre auprès d'une grande marque comme la vôtre pour avoir satisfaction, surtout sous garantie... Moi qui pensais au sérieux de votre marque, pensant être tranquille... Ça m'aura coûté encore de la main d'oeuvre (heureusement que le split a fini par être fourni... Ce qui n'a pas été simple !), en plus de l'installation initiale de 4400€... Merci Mitsubishi, je m'en souviendrai lorsque je parlerai de votre marque à mes collègues de Marseille. J'aurais dû partir chez la concurrence...