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Personne ne décroche après 1H d'attente
La gestion du service client est une horreur, j'avais une demande urgente et ai appelé le service concerné ("mes droits" au 02 542 33 33) Après 1H d'attente, à bout, j'ai raccroché, je n'en pouvais plus d'entendre cette musique qui tourne en boucle et cette voix me dire toutes les 20 secondes que mon appel allait être pris en charge par un collaborateur, c'est une vraie torture !!!! Un comble pour un service de défense des consommateurs !!!! Réponse à votre réponse ci-dessous : J'ai appelé le service abonnement pour leur faire part de ma plainte, la personne m'a promis de faire passer le message et de me faire rappeler rapidement par un expert juridique. Celui-ci m'a rappelé le soir même et m'a bien renseigné. Par contre, la gestion de votre équipe doit être améliorée car comme vous le confirmez vous-même il est totalement anormal d'attendre 1H au téléphone, c'est insupportable.. J'espère être entendu (et surtout considéré) par le ou les coordinateur(s) de service afin de corriger cette anomalie.. Merci.