Traveler Assistance Services
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Excelente, servicios de calidad y en tiempos. óptimos.
De verdad, el servicio de ustedes ha sido excelente en todos los sentidos, con base a mi experiencia, les indico lo siguiente: 1) Desde el momento que consulté antes de concretar el pago, realicé muchas consultas a los asesores de venta lo cuál me atendieron a todas mis dudas y me brindaron confianza. 2) Algo que me pareció creíble y me sorprendió es que las asesoras me atendían tarde en horas de la noche y madrugada, sin importar la hora, ya que tuve inconveniente para concretar el pago en altas horas de la noche donde me ayudaron y me ofrecieron distintas opciones hasta que ejecuté en pago. 3) Seguidamente, no tuve que esperar al otro día para que me enviaran los soportes, sino qué, una vez culminé el pago y envié el capture del mismo a la asesora, inmediatamente me enviaron a mi correo los documentos que consta que ya gozaba del seguro (Certificado, contrato y comprobante de pago). 4) Me enferme con una infección urinaria, reporte mis síntomas y me atendieron varios asesores y coordinadores de manera excelente, tal como los asesores de venta, todos me realizaron un excelente seguimiento a mi caso, ofreciendome de igual forma opciones para asistir a un servicio médico y reembolsar los gastos de la consulta. 6) El reembolso, fue efectivo antes de asistir a la consulta, lo cuál fue de gran apoyo. 7) En estos momentos me encuentro a la espera de la ayuda por vía excepción, para que me cubran los exámenes médicos que me envió el especialista, lo cuál me pareció excelente ayuda por ser primera vez que utilizó sus servicios como cliente. En conclusión, con toda la atención prestada en mi caso, me parece maravilloso sus servicios, es súper bueno porque tienen capacidad de atención a cualquier hora, excelente colaboradores como recurso humano en cada área, siempre sus objetivo es ayudar al cliente buscando alternativas hasta solucionar. El seguimiento a la salud de sus clientes es constante e invaluable. Los reembolsos son tal cual sus compromisos con el cliente. ¡Gracias por su excelente servicio, paciencia y apoyo!