Rafael Diaz

Nov 2, 2024

Siguen cambiando los terminos

Una empresa inconsistente no respeta los acuerdos con sus clientes. Hacen cambios perjudiciales y los disfrazan de mejoras. Ejemplo número 1: La membresía 1.0. Antes, podías reservar un crucero 100% con tus puntos de recompensas, o "Cruise Dollars", como se llamaban antes. Después de 13 meses pagados, contabas con alrededor de 2600 Cruise Dollars, de los cuales podías utilizar aproximadamente el 70% de tus puntos, es decir, 1820 puntos. Esto te permitía, en menos de dos años, reservar un crucero con el 100% de tus ahorros, sin poner dinero adicional. Era tan buena que, por ejemplo, si el crucero costaba 1820 puntos, en realidad pagabas la mitad de tu viaje, porque el costo real de esos 1820 puntos eran 910 dólares que ya habías pagado con tu dinero por la membresía. Lo mejor de todo es que todos los años aumentaba el poder adquisitivo, hasta el quinto año, cuando llegabas al 100% del total de tus ahorros. Luego llegó la membresía 2.0, donde comenzaron los engaños de parte de Incruises. Anunciaron que ahora podrías utilizar el 100% de los ahorros, lo cual entusiasmó a muchos con la nueva membresía. Sin embargo, la realidad era que la membresía 2.0 te permitía pagar el 100% de la mitad del viaje, pero tenías que poner el 50% del valor del viaje de tu propio dinero. Es decir, incluso después de tener cinco años de ahorros, seguías teniendo que poner dinero de tu bolsillo. Lo peor fue que, junto con eso, salió Royal Caribbean y Celebrity Cruises sin previo aviso. 2024, membresía 3.0: Ahora es un desastre. La nueva membresía premium se basa en eliminar líneas de crucero como Disney y Cunard, catalogándolas como líneas premium. Estas líneas ya estaban incluidas en la membresía de 100 dólares, y ahora tendremos que pagar 250 al mes para tenerlas, y aun así pagar la mitad del viaje por encima. Cuidado con esta empresa, que es depredadora, abusadora y engañosa. Estoy seguro de que pronto vendrán con nuevos términos y condiciones. Han castigado la lealtad de sus clientes, que durante años confiaron en que cumplirían con el producto que les vendieron. Espero que la FTC tome cartas en el asunto.