Nicko Cruises GmbH
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Finger weg von nicki
Finger weg von nicki Die Fahrt mit der Rhein Sinfonie zeigte 2 Seiten. Restaurant und Service auf üblichen Niveau. Leider ein altes Schiff mit Pannen im Motorbereich un der Wasserversorgung (schlechter Service). Kabinen im hinteren Bereich auch im obersten Deck sehr laut. Der Motorschaden verursachte einen Ausfall eines Hafens mit dem Ausfall des Ausflugs. Der Umgang mit den Schäden war sehr unprofessionell, kaum Infos zur rechten Zeit. Der Reise-Manager war wohl auch mit den normalen Ausflügen überfordert, er wusste teilweise nicht einmal wo wir uns befanden oder wie die Abläufe waren. Die Beschwerde nach der Reise hat Nicko (Frau Wagner) lapidar mit Standardschreiben abgetan. Andere Veranstalter (Arosa) gehen mit Pannen dieser Art deutlich kundenfreundlicher um, auch wenn die Reiseverzögerung nicht in eigener Verantwortung (Wetter) lagen. Resümee: Besser eine gestandenere Schiffslinie wie Phoenix oder Arosa buchen. Die ich gehen mit ihrer Kundschaft deutlich besser um. Fehler können passieren, entscheidend ist wie man damit umgeht. Für Nicko ist die kurze Urlaubszeit zu schade.