Claudia Ciancimino

Jul 17, 2025

Recensione negativa presso il punto vendita di Carini 90044

Recensione negativa – Esperienza deludente presso il punto vendita di Carini (CAP 90044) Il giorno 07/07/2025 alle ore 18:07 ho acquistato un paio di scarpe presso il negozio di Carini. Avevo ordinato la taglia 39, ma al momento dell’acquisto non mi è stato assolutamente comunicato che quella misura non era disponibile. La vendita è stata portata avanti come se tutto fosse regolare, e la scarpa è stata pagata normalmente. Successivamente, ho scoperto che mi era stata consegnata una 39 e mezzo, taglia che non avevo richiesto. La commessa che ha effettuato la vendita (Pamela) non mi ha avvisata di questa discrepanza, probabilmente pur di concludere la vendita, arrecandomi un danno. Considerando che la scarpa mi serviva per un compleanno imminente, ora mi ritrovo con un prodotto non adatto. Il comportamento del responsabile presente oggi, 17/07/2025 intorno alle ore 18:00, è stato a dir poco inaccettabile. Non solo si è mostrato scortese, invitandomi ad allontanarmi dalla fila in cassa con tono arrogante perché “doveva andare avanti con i clienti” – come se io, avendo già acquistato, non lo fossi più – ma ha anche dimostrato una totale mancanza di competenza nella gestione del problema. Ha più volte insistito sul fatto che la taglia 39 non esistesse, senza offrire alcuna soluzione concreta. Eppure, una rapida verifica sul sito ufficiale ha confermato che la taglia 39 era effettivamente disponibile. Quando gliel’ho fatto notare, invece di affrontare la questione con serietà, ha reagito con sarcasmo, arrivando perfino a deridermi dicendo: “Vieni, entra con me che te la faccio io la recensione.” Un atteggiamento irrispettoso, fuori luogo e per nulla professionale. Pretendo che l’azienda risolva il problema immediatamente, con la restituzione dei soldi in contanti o con una soluzione equivalente. Non accetto un rimborso su conto corrente, perché ho la necessità urgente di acquistare un altro prodotto e non posso permettermi di attendere le tempistiche bancarie. Mi auguro che questa segnalazione venga letta da chi di competenza e che si prendano provvedimenti seri. È inaccettabile che un errore commesso dal punto vendita venga gestito con superficialità e arroganza, a discapito del cliente.