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Une catastrophe
Une catastrophe ! Cela fait 3 fois que j’appelle ENGIE car j’ai un souci de contrat ! Ils me réclament à ce jour 400€ de facture, sauf qu’ils considèrent que j’ai deux adresses, et donc deux chaudières et un ballon thermodynamique ! Sauf que je n’ai qu’une adresse et qu’une chaudière et que la seconde adresse qui apparaît et celle du lieu-dit ! Je paye tous les mois pour je suppose ma chaudière 🤷🏼♀️ je souhaite comprendre et régulariser la situation on me dit par trois fois qu’on va me rappeler j’attend toujours ! Je n’ai pas accès aux factures ! Je ne sais pas ce qu’on me réclame ! Le conseiller que j’ai au téléphone à qui j’explique la situation se permets de soupirer mais je ne vais pas payer 400€ pour un équipement que je n’ai pas ! Bref un service clients catastrophique, une prise en charge pitoyable ! Je ne conseille pas du tout !