Traveler Assistance Services
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Buscan no pagar.
En este momento los calificó con la menor puntuación y no quisiera que alguien batalle como yo al contratar este seguro. Mi familia y yo viajamos del día 23 al 27 de mayo a Cancún y contratamos el seguro viajero en TAS lo que se me hizo raro que te generan un certificado (póliza) individual. Para nuestra mala suerte sufrimos la pérdida de un celular y realizamos en tiempo y forma las denuncias y reportes solicitados, pero nos están negando el beneficio de reembolso y contamos y cumplimos con todo lo que nos fue solicitado en seguida narro los hechos: El día 24 de mayo perdí mi celular en el parque Xcartet y al momento de la pérdida realicé el aviso del siniestro con mi certificado y el reporte al parque El día 25 realice los reportes a las autoridades correspondientes a mi nombre. El día 26 el agente de TAS Cristopher Camargo me solicita envié los documentos, El día 30 de mayo para dar continuidad el mismo me solicito la denuncia policial porque yo había olvidado enviarla y no me comentó nada sobre la factura. A lo cual le hice llegar lo que me solicitaba. El día 1 de junio me pregunta si el celular estaba a mi nombre ya que la factura está a nombre de mi esposa y le confirmo que era mío y que ella lo compró como regalo para mi y le hago saber que ella también iba asegurada en el viaje con certificado. El día 7 de junio me dice que no tengo derecho al beneficio por el motivo que la factura estaba a nombre de mi esposa a lo cual le comenté que no tengo problema si la beneficiaria fuera mi esposa y que en Walmart me comentan que pueden cambiar la factura a mi nombre. El día 8 de junio me reitera su negativa y me mandó la carta de rechazo. Ahora mande un correo para ver que puedo hacer, pero no tengo respuesta, espero se pueda solucionar sino tendré que acudir a CONDUSEF