Suite de l'aventure avec ENGIE Home Services
et l'aventure continue avec Engie Home Services (suite de mon dernier post). Ceci permettra de tracer chaque manquement avec cette société. Enfin rendez-vous pris pour l'entretien de la chaudière le 27 juin après-midi (créneau 13h30 - 18h et le technicien vous appelera en numéro masqué !!). J'attends donc toute l'après-midi...il n'est jamais passé !! Encore une fois absolument lamentable. J'ai eu un appel masqué effectivement mais ne pouvant répondre (et oui moi aussi je travaille et en relation avec mes clients). Mais ceci ne donne en AUCUN cas le droit au technicien de ne pas intervenir car il le doit (comme confirmé par le service client). D'ailleurs en parlant de service clients , lorsque j'appelle à 18h20 pour indiquer qu'il n'était jamais venu, un message d'accueil m'indiquait qu'un technicien comme prévu allait intervenir cet après-midi (Lol il était 18h20). Bref une nouvelle fois voilà ce qu'est Engie Home Services. Je n'étais en aucun cas aimable et j'attends une re re re re re ...planification au plus tôt afin qu'ils honorent le contrat qui les lient à leurs client (qu'ils prennent vraiment pour des imbéciles) Au fait j'ai aussi envoyé un email à l'adresse communiquée dans tous les post (nous verrons leur réponse ...si ils répondent). Pour information à Engie Home Services, même leur site où vous souhaiter les contacter via un formulaire, il ne fonctionne pas Lol !!