freenet MOBILE
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Ich bin stinksauer
Ich bin stinksauer! Ich habe bei freenet ein Zusatzpaket mit 500 GB gebucht, den Betrag sofort bezahlt und sogar eine schriftliche Bestätigung erhalten. In der App wird mir das neue Datenvolumen korrekt angezeigt – aber in der Realität wurde ich trotzdem gnadenlos gedrosselt, als ob ich kein Volumen mehr hätte. Ich habe mehr als 12 Stunden gewartet, mehrfach Handy neu gestartet, SIM-Karte herausgenommen, Flugmodus probiert – nichts hat geholfen. Die Option war zwar laut App „aktiviert“, aber im Netz nicht freigeschaltet. Ergebnis: kein Internet, obwohl ich bezahlt habe und mitten in einem wichtigen Projekt steckte. Dass ein Anbieter so etwas nicht in den Griff bekommt, ist einfach inakzeptabel. Wenn ich bezahle, erwarte ich, dass die Leistung sofort und zuverlässig verfügbar ist – und nicht irgendwann nach Lust und Laune des Systems. Für mich ist das ein klarer Minuspunkt und ein Grund, diesen Anbieter niemandem weiterzuempfehlen.