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Top Unterstützung bei Reiseabbruch
Unsere letzte Reise mit der Mein Schiff 4 mussten wir wegen eines Trauerfalls leider direkt am ersten Tag nach Anreise (Seetag) abbrechen. Hierbei wurden wir sehr professionell und empathisch durch die Bordreiseleitung und die Rezeptionisten unterstützt, insbesondere durch kurzfristige Buchung der Rückflüge für den kommenden Tag und die Erstellung von Unterlagen für die Reiseversicherung. Die Versicherung forderte unablässig immer wieder teils unsinnige Dokumente an, die uns dankenswerter Weise nachträglich durch das TUI Cruises Serviceteam zugeschickt wurden. Wir sind sehr dankbar, dass uns TUI Cruises in dieser schweren Zeit so toll beigestanden hat.