Stephan Paris
Read all reviews for Stephan Paris →
Commande passée il y a trois semaines
Commande passée il y a trois semaines, avec une livraison annoncée sous 3 à 5 jours ouvrés. J’ai reçu un mail de confirmation m’indiquant que ma commande avait été expédiée le lendemain… mais ensuite, plus aucune nouvelle. En vérifiant par moi-même le suivi du transporteur, j’ai vu que le colis était toujours indiqué comme "en attente chez l’expéditeur". J’ai donc contacté le service client, qui m’a répondu qu’ils allaient finalement envoyer ma commande et qu’ils allaient me rembourser les frais de livraison. Ce qui m’a amenée à comprendre que l’envoi n’avait probablement jamais eu lieu la première fois. Heureusement que j’ai pris l’initiative de vérifier, sinon je serais encore dans le flou. Et aujourd’hui, trois semaines plus tard, j’attends toujours mes chaussures. Très déçue par le manque de suivi, de transparence et de réactivité. Le seul geste commercial proposé me semble largement insuffisant au vu du désagrément.