Nach 1 Jahr nicht reparierbar & nur 50% zurück
März 2023 meinen neuen L20 Ultra Complete für knapp 1200€ erworben. Nach einem halben Jahr schwacher Akku, wir haben aber eine relativ große Wohnung gehabt und haben täglich wischen & saugen lassen. Dieses Jahr März dann keine Ladeaktivität mehr. Staubsauger musste samt Station eingeschickt werden. Nach dem ersten und dem zweiten Reparaturversuch beide Male defekt zurück erhalten. Wobei nie ein „Reperaturbericht“ einsehbar ist (obwohl in der Mail ein Link vorhanden). Diesen konnte man nur auf Nachfrage des Supports erhalten. Nach den beiden gescheiterten Nachbesserungsversuchen im Zeitraum der Garantier und der Gewährleistung wird uns angeboten nur 50% des Kaufpreises zu erstatten. Begründung (nicht rechtskräftig) „Sie haben Ihn ja ein Jahr lang nutzen können“. Der Support erhält jetzt unter Angaben der deutschen rechtlichen Bestimmung die Zeit den gesamten Kaufpreis zurück zu erstatten. Ansonsten wird das Ganze an den Anwalt übergeben.