Elitcar Rental
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Angebotswirrwar, schlechtes Beschwerdemanagement
Ich war mehrere Male sehr zufrieden und habe daher beim letzten Urlaub wieder hier angefragt, das Angebot war ca. 100€ teurer als das meines Reisebüros. Darauf habe ich über WhatsApp hingewiesen und wurde gebeten ein Angebot über die Webseite anzufragen was ich auch getan habe. Das Angebot war dann 70€ günstiger als das über WhatsApp und ich nahm an, da ich mit dem Service immer sehr zufrieden war. Bei der Abholung dann der Schock, obwohl ich bei der Angebotsanfrage auf den WhatsApp Preis und den Umfang hingewiesen hatte, beinhaltete das Angebot über die Webseite keine Versicherung und ich musste vor Ort noch einmal 105€ extra bezahlen. Somit noch einmal 35€ mehr als mein 1. Angebot. Auf meine Beschwerde antwortete man mir, ich sei selbst Schuld, hätte ja nicht über die Webseite buchen müssen. So vergrault man Kunden, die jedes Jahr 5 Mal ein Auto mieten. Wir haben uns zum letzten Mal gesehen.