Croatia Airlines
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Ho fatto un volo con loro a Ottobre…
Ho fatto un volo con loro a Ottobre 2018 da Roma a Dubrovnik. All'andata mi hanno perso la valigia, mai fornito informazioni e mai trovata. Al ritorno mi hanno fatto perdere la coincindenza e fatto arrivare a casa con circa 10 ore di ritardo. Può succedere. Quello che non può succedere è che per mesi (siamo a Febbraio 2019) non hanno risposto e continuano a non rispondere a mail per ottenere rimborsi dovuti per legge per ritardi e bagaglio perso. Il customer care non risponde, il marketing non risponde, il loro CEO non risponde. Se chiami il numero di telefono c'è una voce registrata solo in Croato e non in inglese. Al netto della disavventura, penso che ignorare i clienti dopo averli danneggiati sia davvero il peggio. Viaggio spesso per lavoro, mai visto nulla del genere.