zooplus.se
View company profile →
Usel service där man förutsätter att felet ligger hos kunden
Handlade och fick min leverans som utlovat och några veckor senare behövde jag beställa igen. Hade då fått rabattkupong som jag tänkte utnyttja. Då jag inte mindes mitt lösenord återställde jag det genom att skriva min mailadress och väntade på mailet med länken för nytt lösenord. Inget Mail kom…. Provade igen. Ingenting. Prövade flera ggr och även 3 olika dagar. Dubbelkollade givetvis mailadressen och skräpposten. Skriv då till kundsupporteb och förklarade läget. Skrev utförligt att jag dubbelkollat allt och testat flera ggr etc Efter 3(!!) dagar fick jag svar att ärendet var löst. Va!?? Jag har inte fått nåt mail med en återställningslänk! Såg då att svaret jag fick var. ”Ber er dubbelkolla din mailadress…” Bara det, inget annat och sen stängde de ärendet. De förutsatte att jag hade fel och avslutade utan att höra efter. Superdåligt!! Så gick det med den rabattkupongen och den kunden. Har nu beställt hela rasket hos en av deras konkurrenter