ELVIRA FERNANDEZ

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BI

Bitiba

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Todo mal

Hice un pedido en esta semana y ayer el repartidor de Paack me llamó para ver si estaba en casa, le dije que si y al ir a entregar el paquete nos dijo que bajaramos a por él (vivimos en un tercero sin ascensor) que estaba muy cansado y el paquete pesaba mucho, le dijimos que no que tenía que subirlo y nos volvió a decir que lo subía pero sólo hasta el segundo. Al decirle que no se enfadó y se fue, al llamarle para pedirle explicaciones nos colgó el teléfono.La empresa se hace responsable. Me comunico con Bitiba para decirle lo ocurrido y no me da la solución, se lo tengo que decir yo (solución : Devolución de los gastos de envío cobrados y reenvío de un pedido similar) y les especifico que no quiero que me envíen nada con esa empresa de reparto Paack y me dicen que eso ellos no pueden hacerlo. Ahora que me envían el nuevo paquete... Me lo envían con Paack otra vez, en fin todo mal!! Lo barato sale caro,