EN
ENGIE Home Services
View company profile →
Le service client est catastrophique
Le service client est catastrophique. Les demandes ne sont pas comprises, notamment la différence entre propriétaire et occupant d'un logement. Le service client n'a toujours pas compris qu'il faut appeler l'occupant et non le propriétaire pour fixer des rdv (je n'ai pas connaissance de l'emploi du temps de mon locataire !). Impossible d'avoir un contact avec l'agence locale, ce qui faciliterait pourtant grandement la communication. Sans compter que les messages laissés par le service client sont à peine audibles étant donné la qualité des appels (en provenance de l'étranger). Un service client digne de ce nom est basé sur une communication de qualité avec des interlocuteurs qualifiés.