Car Free Italia
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DIFFIDATE, DA EVITARE ASSOLUTAMENTE
Seconda auto ordinata a marzo 2022 (ahimè si, ci siamo fidati e ne abbiamo ordinata una seconda, dopo una prima esperienza che SEMBRAVA positiva): dopo OLTRE DUE ANNI dall'ordine, PAGATO PER INTERO, l'auto ad oggi NON è stata consegnata né abbiamo indicazione di possibile consegna: decine di e-mail (unica via di comunicazione, nessun numero di telefono disponibile!), qualche rarissima risposta, del tutto evasiva ("la sua pratica è in lavorazione", "nei prossimi mesi circa", "stiamo valutando"), solo un'infinità di inutili scuse (la crisi, la guerra, la -falsa, da visura camerale!- quotazione in borsa...chi più ne ha più ne metta). Dopo mesi di solleciti, contratto ampiamente scaduto (NB: le proroghe previste vengono applicate automaticamente senza che vi sia alcuna comunicazione al cliente), nessuna notizia della nuova auto, nessuna delle mail automatiche che secondo Car Free avrebbe dovuto monitorare le varie fasi in vista della consegna -acquisto, immatricolazione etc. etc.- nulla di nulla: allo scadere della seconda e ultima proroga contrattuale riusciamo ad ottenere un'auto sostitutiva, ovviamente priva delle caratteristiche dell'auto acquistata e profumatamente pagata due anni fa. Tanto basta per lavarsene le mani, dopo oltre DUE ANNI dall'acquisto. Non è finita: cash back sospeso da maggio 2023, sia per la prima auto che per la seconda (avanziamo oramai quasi 3000 euro, sollecitati e richiesti più e più volte). Assistenza richiesta tramite la meravigliosa nuova APP, peccato che poi si traduca in nulla di fatto. Peggio: tagliando prenotato, arriviamo all'autofficina indicata, che comunica di NON poter eseguire quanto previsto per "problemi" con Car Free. L'auto continua a circolare senza tagliando. Da ultimo, la sorpresa per il ponte del 25 aprile.. ASSICURAZIONE prima auto sospesa: comunicazione arrivata con le solite mail automatiche (nessuna possibilità di interagire con chicchessìa) il giorno stesso in cui non era più valida, così che se uno si fosse per esempio trovato all'estero per motivi di lavoro avrebbe rischiato di andare in galera. Adesso Fenu dirà che ci mette la faccia: non vediamo l'ora, peccato che in oltre due anni di richieste non abbia MAI dato alcun riscontro concreto. E provi a dire che quanto riportato non corrisponde a verità, ahimè è tutto ampiamente documentato.