ZO
zooplus.se
View company profile →
Dåliga för klimatet
Om man anger fel leveransadress kan man ej ändra. Kontaktar man Postnord säger de att bara avsändaren kan ändra. Kontaktar man Zooplus vägrar kundtjänsten ändra pga "rutiner" (dvs de orkar inte ha fungerande rutiner där de ringer upp Postnord för att möjliggöra detta). Istället ska paketet alltså skickas tillbaka hela vägen till Polen, och sedan skickar de ut ett nytt paket från Polen. Vid frågan varför kundtjänst arbetar så, då detta verkligen inte är bra för klimatet, hänvisas jag att skriva klagomål till kundtjänst mejl. Inget bra bemötande och tillslut ville personal bara lägga på. Mycket kan förbättras.