HM Hospitales
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NO LES IMPORTAN LOS PACIENTES
Mi experiencia con el Hospital HM Modelo ha sido muy decepcionante. Lo primero, no hay manera de obtener cita con un especialista de manera online. ¡Mucha publicidad para nada! Mi madre, la cual tiene un derrame cerebral, necesita revisión con la neuróloga. La doctora, que ha aprobado las oposiciones para la SS. Ha dejado tirada toda su agenda de pacientes incluida mi madre y el Hospital Modelo no se hace cargo. Según informan, esto también ha pasado con cardiología, con lo que podemos decir que la gestión hospitalaria es nefasta. Además, para solicitar cita con otro neurólogo la agenda solo se abre el último viernes de cada mes. Aquí no importa la necesidad del paciente o el tiempo de espera previo (ya que nosotros teníamos cita programada con la doctora que se ha ido), teniendo que pasarme el día llamando a ver si soy la primera a la que le responden y tengo cita. Este tipo de gestión de agenda se parece más a un concurso de la TV en el que ganan “los primeros que llaman” que a una administración hospitalaria seria. No lo recomendaría. Creo que deberían mejorar urgentemente en comunicación, empatía y organización.