Brigitte Courtois

Apr 25, 2025

Un « cauchemar »

À l’arrivée le Samedi 12/04 au Caire, le représentant n’est pas là, nous allons donc faire nos visas à 25€ (nous avions oublié les 65€) quand il arrive enfin il n’a qu’une idée nous faire rembourser les 25€ pour avoir ses 65€ ses explications sur les 40€ de frais sont confuses. Direction pour récupérer les bagages et ma valise n’arrive pas, une véritable catastrophe pour moi, j’ai un traitement médical, mes lentilles de contact journalières et mes lunettes. Je soupçonne que ma valise soit restée à l’escale à Istanbul. Le représentant fait remplir une déclaration à un agent de l’aéroport, déclaration mal remplie, mon nom n’y figure pas, je lui signale et il fait juste prendre une photo de mon passeport à l’agent. Il m’explique que la valise arrivera probablement demain par le vol du soir, celui que j’ai pris et qu’on me la livrera au bateau. Qu’il s’en occupe. Il ne s’est occupé de rien !! C’est mon mari qui de France a fait toute les démarches pour déclarer la perte auprès de la Cie Ajet. J’ai dû aller consulter un ophtalmo pour avoir une ordonnance de lentilles. J’ai gardé la paire de journalières que j’avais pendant 1 semaine au risque de developper une infection. Heureusement que ma fille était là et qu’elle fait sensiblement ma taille sinon je me faisais rapatrier. Aucun représentant ne s’est occupé de retrouver ma valise alors que la Cie avait dit par mail à mon mari 48 heures après que la valise était localisée et qu’elle serait livrée. Après la croisière nous partons pour le Novotel à Marsa Alam le 18/04 j’en parle au représentant local , le lendemain il a localisé ma valise et le 20/04 je récupére enfin ma valise qui je l’apprends est au Caire depuis le 13/04 au soir. Le représentant du Caire ne s’est occupé de rien et n’a fait aucune démarche. Bien évidemment les frais engagés ne me seront jamais remboursé (je ferai quand même une demande) Alors 40€ de frais de service ça me fait vraiment rire !!! Je n’ose imaginer comment on s’occuperait de vous s’il arrivait quelque chose de plus grave. Heureusement la croisière était très bien, le bateau Da Vinci très correct, le personnel au top. Notre guide était médiocre, ses explications trop rapides et très brouillonnes. Les visites se faisaient au pas de course dans une ambiance militaire. Évidemment les sites sont magnifiques mais là Travel Évasion n’y est pour rien et je ne comprends pas comment ils peuvent se revendiquer meilleur voyagiste pour l’Égypte et la Méditerranée alors que les services sont médiocres, les représentants pas professionnels (sauf Walid à Marsa Alam qui s’est bougé pour retrouver ma valise et me la faire livrer enfin ça m’a coûté 40€ de livraison quand même. Bref je ne recommande absolument pas Travel Évasion et je ne suis pas la seule à qui il arrive des mésaventures diverses et variées qui ne sont pas prises en compte. Nous étions deux cette semaine là à avoir perdu notre valise. Vous payez pour un service que vous n’avez pas. Ils ne sont clairement pas à la hauteur