1&1 - Internet & Mobilfunk
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1und1 - seit 1. Juni 2025 ein NoGo
Also konkret. Ich war seit 5 Jahren Kunde bei 1und1 als Mobilfunkdienstleister und war auch bis 1. Juni 2025 sehr zufrieden. Ich hatte O2 bei 1und1 als Netzbetreiber. So zufrieden, dass ich dummerweise, Ende Januar 2025, einen neuen Vertrag mit Mobilfunk und Internet abgeschlossen habe, mit 150GB, unter der Bedingung, wieder mit O2 bedient zu werden. Was der Mitarbeiter mir allerdings verschwiegen hat: 1und1 stellt um auf ihr eigens 1und1 Netz. Was bei mir zum 1. Juni 2025 passiert ist. Bei mir zuhause, wo ich das mobile Internet bisher immer benutzt hatte, hatte ich mit O2 Mobilfunk immer einen sehr guten Empfang. Bis zu 200 Mbps, zeitweise mehr. Der Upload: phantastisch. Jetzt bei Umstellung zu 1und1 ist der Upload fast nicht mehr möglich, wegen der geringen Upload-Geschwindigkeit, und der Download teilweise gar nicht möglich, bzw. um den Faktor 10 schlechter. Reklamation bei 1und1, Antwort 1und1: sie haben immer das Volumen des Internets ausgeschöpft. Das bedeutet wir haben unsere Leistung erfüllt, die Lieferung von Internetdaten. Es besteht kein Grund zur Vertragskündigung, bzw. Entgeltminderung. Weil: der Liefervertrag ist erfüllt, dass jetzt weniger aus der Internetleitung kommt, ist nicht unser Problem, vertraglich ist da nichts festgelegt. Die maximale Geschwindigkeit, die wir angeben, ist nur ein Wert der möglich ist, aber ortsabhängig auch wesentlich geringer sein kann. Mit einem anderen Telefon 4G LTE O2 ist alles wie bisher, bei 1und1 miserabel.