Volt Fashion
View company profile →
Volt gav stötar
Under våren handlade jag flera gånger på Volt. Den hjälpsamma personalen bidrog. Men inte den sista gången. Butiken var folktom. Efter ett par minuter kom en säljare, som sade hej och passerade sedan för att packa upp varor. Jag frågade nu om han inte undrade varför jag fanns i butiken. Nej, svarade han. Det är många som kommer in. Vad tycker du jag skulle göra? Jag svarade: du kunde fråga "kan jag hjälpa till med något?". Han svarade: jag har annat att göra, som du ser. Volt mailade senare och undrade om var jag nöjd med besöket och köpet av en t-shirt? Jag svarade. Volt återkom. De villa endast publicera produktsvaret. Jag måste ta bort "min kundupplevelse". Nästan varje enkät inleds med frasen "din åsikt är viktig för oss". Vi vill ge dig den bästa "kundupplevelsen". Jag tänker att ledningen borde därför ha varit särskilt intresserad för framtida rekrytering och utbildning i kundarbete? Men tydligen inte.