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Pessima gestione dell' Opzione 5G
Pessima gestione dell' Opzione 5G, dal 31 dicembre sono nuovo cliente in portabilità con una offerta, tramite coupon (on line), con 200gb in 5G, minuti ed SMS illimitati "per sempre". Il 31 stesso ho dovuto chiamare per fare attivare la "Full Speed 5g" tramite il 1922 e qui già non ci siamo, non era specificato d nessuna parte che avrei dovuto procedere in questo modo. Ma il problema più assurdo si pone il 3 gennaio: arrivano 2 SMS uno che ribadisce che è stata attivata l'opzione full Speed 5G e poco dopo che è stata disattivata. Cosa assurda che sulla app e sui sistemi risulta attiva ma il 5G assolutamente non lo aggancio più, riesco solo in 4G+ VoLTE. Chiamo il 1922 più volte in più giorni e assolutamente non riescono a risolvere nulla, perché al massimo sanno darti informazioni e dirti di riavviare il telefono. Unico modo per attivare un vero reclamo è tramite PEC, ma all'11 gennaio ancora nessuna risoluzione e in attesa di una risposta. Sto aspettando di consumare il credito residuo con i prossimi rinnovi e poi cambio gestore, mai avuta un'assistenza e un disservizio così!