DKB | Deutsche Kreditbank AG
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Von zufrieden zu frustriert
Ich war mal sehr zufrieden mit der DKB. Es gab schnellen telefonischen Service (mit echten Mitarbeitern) und nie Probleme. Inzwischen gibt es nur noch Probleme und keine ansprechbare Personen mehr. Ständig fällt das online Banking aus, wie auch jetzt schon wieder, und das auf unbestimmte Zeit. Meine Zahlungen geraten dadurch manchmal (wie z.B. heute) in Verzug! Erreichbar ist niemand mehr. Stattdessen wurde alles auf eine KI abgewälzt, die mir nie weiterhelfen kann. Ich glaube die DKB hat ais dem Blick verloren, wie wichtig Vertrauen und Erreichbarkeit sind, wenn Kunden ihre Finanzen in ihre Hände legen...