Allobebe
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Ne commandez pas sur ce site !!!
Ne commandez pas sur ce site !!! J'ai commandé une nouvelle chaise haute et ses accessoires pour mon fils le 30 juillet. La chaise était normalement expédiée en 48h avec l'un des accessoires, et le coussin devait arriver dans un second temps. J'ai demandé à recevoir la commande en deux temps comme j'avais vraiment besoin urgemment de cette chaise haute pour nourrir mon fils. J'ai donc payé des frais supplémentaires de port supplémentaires pour deux envois. La chaise n'était apparemment plus dispo, erreur de leur site, il n'y aurait pas dû y avoir de stock. Ça, j'ai attendu plusieurs échanges avant de l'apprendre (pas de mail me prévenant de l'erreur de stock, c'est moi qui les contacte car je vois que la commande est toujours en cours de traitement alors que j'aurais dû la recevoir depuis quelques jours). Depuis, j'ai des échanges avec différentes personnes à chaque fois, aucun suivi sur les précédentes conversations. À ce jour, j'ai demandé un remboursement et une annulation de toute ma commande car on me fait tourner en rond et la dernière personne incroyable du SAV m'annonce qu'il ne serait apparemment pas possible d'annuler ma commande qui serait en attente d'expédition car elle serait en attente d'expédition (sauf que ses collègues me confirmaient que le produit principal n'était pas dispo). Qu'il faut que j'attende de recevoir le produit (que je ne vais jamais recevoir) pour leur renvoyer (évidemment à mes frais), et que là j'aurais un remboursement sous 14 jours. En attendant, j'ai déboursé de l'argent, mon fils n'a pas de chaise haute et je perds mon temps à tout réexpliquer à chaque nouvelle personne. Et vous vous en doutez, le service client est injoignable par téléphone. Voilà, un bon site de m*rde qui se f*ut clairement de ses clients mais ne perd pas de temps à empocher l'argent.