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Une expérience catastrophique !
Une expérience catastrophique ! Depuis le 20 septembre, plus d’eau chaude et depuis, je suis baladé et traité comme un idiot. Le service client, situé dans un autre pays, est à peine compréhensible : ils parlent très mal français, sont hautains et, mis à part s'excuser sans arrêt, ne font absolument rien. Après 12 jours, on finit par me rappeler pour planifier un rendez-vous. Celui-ci est fixé pour le lendemain mais, surprise, le technicien prétend que j'étais absent alors que j'étais bien là, sans même avoir pris la peine de m'appeler ! Je me suis donc déplacé en urgence au siège, faute de pouvoir les joindre par téléphone. Finalement, un technicien est venu, la chaudière a fonctionné... 10 minutes ! Et plus rien. On était alors en week-end, et bien entendu, impossible de les joindre à nouveau. En résumé, une grosse arnaque et un service client déplorable.